FAQ
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen
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Was ist CNC24?
CNC24 ist Ihr Full-Service-Partner für die Beschaffung von individuellen Fertigungsbauteilen. Mit CNC24 greifen Sie auf ein Netzwerker von mehr als 500 Produzenten aus der ganzen Welt zu. Über unsere Plattform können Sie mit einem Vertragspartner auf alle Fertigungsverfahren zugreifen.
Welche Fertigungsverfahren bietet CNC24 an?
Unsere Fertigungsverfahren
- CNC-Drehen
- CNC-Fräsen
- Blechbearbeitung
- Oberflächenbearbeitung
- Biegen
- Laserschneiden
- Wasserstrahlschneiden
- 3D Druck
- Spritzdruck
- Druckguss
- weitere Fertigungsverfahren auf Anfrage
Weitere Dienstleistungen
- Baugruppenmontage
- Nachbearbeitung
- Oberflächenbehandlung
- Vermessung und Qualitätssicherung
- Rahmenverträge für langfristige Belieferung
Wer produziert meine Teile?
Bei CNC24 werden Ihre Teile durch ausgewählte Fertiger aus unserem Netzwerk produziert. Unsere Fertigungspartner müssen die hohen CNC24 Qualitätsvorgaben erfüllen, um Teil des Netzwerkes zu werden. Zusätzlich verfügen wir über ein modernes Messzentrum am Standort in Berlin. Hier durchlaufen alle Bauteile einen strengen Prozess zur Qualitätssicherung. So stellen wir sicher, dass Sie Ihre Bauteile garantiert in der Qualität erhalten, die Sie benötigen.
Was kostet die Nutzung von CNC24?
Alle Kosten sind in den Angeboten für Ihre Bauteile enthalten, es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung von CNC24 an.
Welche Informationen werden für ein Angebot benötigt?
Für die Erstellung ihres Angebotes benötigen wir folgende Informationen:
- 3D Modell und/oder Fertigungszeichnung als PDF
- Material
- Stückzahl
- Unternehmensdaten
- Liefer- und Rechnungsadresse
Aus welchen Ländern kann ich bei CNC24 bestellen?
Unser Fokus liegt auf Kunden aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Eine Bestellung ist aber weltweit möglich.
Wo kommen die Fertigungspartner von CNC24 her?
Unsere Fertigungspartner kommen aus Deutschland, der EU, Schweiz, China und Indien.
Sprechen Sie uns an, wenn Sie besondere Anforderungen an Ihr Fertigungsland haben.
Kann ich mir das Fertigungsland aussuchen?
Ja, teilen Sie uns bitte bei der Erstellung Ihrer Anfrage mit, wenn Sie ein Wunschland für Ihre Fertigung haben.
Wie erfolgt die Rechnungsstellung?
Sie erhalten die Rechnung sobald Ihre Bauteile fertig produziert sind.
Zahlungsziele:
- 14 Tage mit 2% Skonto
- 30 Tage
Bei Bestellungen mit Zielland Schweiz erfolgt die Rechnungsstellung immer vor Versand.
Wie sicher sind meine Daten bei CNC24?
Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Ihre Daten werden verschlüsselt auf unsere Server übertragen. Wir anonymisieren Ihre Fertigungszeichnungen bevor wir diese an unsere Partner übertragen.
Unsere Produzenten unterzeichnen zudem strenge Vertraulichkeitsvereinbarungen (NDAs) zum Schutz Ihres geistigen Eigentums (IP Schutz).
Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie besondere Anforderungen bezüglich der Sicherheit Ihrer Teile haben oder eine Produktion ausschließlich in Deutschland oder der Europäischen Union wünschen.
Wie bekomme ich mein Angebot?
Sie können eine Anfrage über unser Formular auf der Webseite stellen oder uns eine E-Mail an info@CNC24.de senden.
Folgende Informationen benötigen wir:
- Zeichnung als PDF und/oder 3D-Modell
- Die gewünschte Menge
- Das Material
- Unternehmensdaten inkl. Anschrift
Kann ich auch ein Angebot per Telefon erhalten?
Nein, das ist leider nicht möglich. Bitte stellen Sie eine schriftliche Anfrage über unser Formular oder per E-Mail an info@CNC24.de
Wie errechnet sich der Preis?
CNC24 gibt den Fertigern in unserem Netzwerk keine Preise vor. Unsere Produzenten kalkulieren Ihre Preise selbstständig, unter Berücksichtigung Ihrer eigenen Maschinenausstattung und Kosten. So ist gewährleistet, dass Sie attraktive Konditionen bei einer hohen Liefertreue erhalten.
Folgende Faktoren fließen in die Angebotsgestaltung ein:
- Maschinenstundensatz
- Rüstkosten
- Programmierkosten
- Lohnkosten
- Materialkosten
Welches Format muss meine CAD-Dateien haben?
Wir verarbeiten 3D Modelle in den folgenden Formaten: STEP, STP, DXF
Fertigungszeichnungen können Sie als PDF an uns übertragen
Wann und warum muss ich neben der CAD-Datei auch eine technische Zeichnung hochladen?
Bei einigen Bauteilen benötigen wir zusätzliche Informationen zu Oberflächenangaben, Toleranzen, Gewinde und Passungen, um Ihnen ein Angebot zu erstellen
Wie schnell erhalte ich mein Angebot?
Wir senden Ihnen innerhalb von 48 Stunden Ihr Angebot per E-Mail zu.
Wie kann ich meine Teile erneut bestellen?
Senden Sie uns Ihre neue Bestellung unter Referenz Ihres alten Angebotes zu. Wir prüfen, ob sich Materialpreise verändert haben und senden Ihnen gegebenenfalls ein neues Angebot zu
Gibt es eine Mindeststückzahl bei CNC24?
Es gibt keine Mindeststückzahl für eine Bestellung. Der Auftragswert muss aber mindestens 500€ betragen.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Bei einigen Bauteilen benötigen wir zusätzliche Informationen zu Oberflächenangaben, Toleranzen, Gewinde und Passungen, um Ihnen ein Angebot zu erstellen
Kann ich meine Bestellung kurzfristig ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung anpassen, bis Ihre Bauteile in Produktion gehen. Nach Produktionsbeginn ist leider keine Anpassung oder Stornierung möglich.
Kann ich bereits getätigte Bestellungen erneut bestellen?
Ja, kontaktieren Sie uns für ein aktualisiertes Angebot unter info@CNC24.de unter Angabe ihrer alten Ordernummer
Welche Oberflächenbehandlungen bietet CNC24 an?
Wir bieten ein breites Spektrum an Verfahren für die Oberflächenbearbeitung an. Eine Übersicht finden Sie hier.
Sprechen Sie uns bitte an, wenn Sie ein gewünschtes Verfahren zur Oberflächenbehandlung nicht finden sollten. Im CNC24 Netzwerk finden wir garantiert den passenden Lieferanten für die von Ihnen benötigte Oberfläche.
Wie kann ich Oberflächenbehandlungen beauftragen?
Teilen Sie uns im Anfrageprozess einfach mit, mit welcher Oberfläche Ihre Bauteile bearbeitet werden müssen, damit wir dies im Angebot berücksichtigen können.
Kann ich bei CNC24 einen Erstmusterprüfbericht (EMPB) anfordern?
Ja, bitten teilen Sie uns schon im Anfrageprozess mit, wenn Sie einen Erstmusterprüfbericht (EMPB) wünschen.
Erhalte ich bei CNC24 ein Prüfprotokoll?
Bei CNC24 erhalten Sie bei jeder Bestellung einen kostenlosen Prüfnachweis. Teilen Sie uns bitte im Anfrageprozess mit, wenn Sie darüberhinaus ein detailliertes Prüfprotokoll benötigen
Kann ich bei CNC24 einen Materialprüfzeugnis anfordern?
Ja, bitten teilen Sie uns schon im Anfrageprozess mit, wenn Sie ein Materialprüfzeugnis benötigen.
Wie sind die Lieferzeiten bei CNC24
Unsere Lieferzeiten
- Standard-Fertigung in 15-20 Werktagen
- Express-Service in 9-12 Werktagen
Hat CNC24 eine eigene Fertigung
Zusätzlich zu unserem Produktions-Netzwerk haben wir die Möglichkeit Bauteile direkt in unserem Schwesterunternehmen zu fertigen.
Bieten Sie auch Express-Lieferung an?
Ja, mit unserem Express-Service bieten wir Lieferungen ab 9 Werktagen an.
Unsere Lieferzeiten
- Standard-Fertigung in 15-20 Werktagen
- Express-Service in 9-12 Werktagen
Wie wird der Fertiger für meinen Auftrag ausgewählt?
Wir haben einen KI gestützten Algorithmus entwickelt, der automatisch Fertiger mit der passenden Kompetenz für Ihre Teile auswählt. Nur diese dürfen ein Angebot für Ihre Bauteile abgeben.
Hierbei wird unter anderem die Maschinenausstattung, die Komplexität der Bauteile, die Liefergeschwindigkeit sowie der Preis berücksichtigt, um passende Lieferanten für Ihre Bauteile zu finden.
So finden wir für jede Anfrage und jeder Auftrag immer den Partner, welcher mit seiner Kompetenz am besten passt. Sie erhalten garantiert die Expertise und Kapazitäten, die sie wirklich benötigen.
Wer ist mein Ansprechpartner für Reklamationen?
CNC24 ist immer Ihr alleiniger Ansprechpartner. Sollte es einmal zu Reklamationen kommen, kümmern wir uns um die komplette Reklamationsabwicklung.
Was passiert bei Lieferausfällen?
Sollte ein Lieferant einmal kurzfristig ausfallen, finden wir einen alternativen Fertiger in unserem Netzwerk. Durch den QA Prozess in unserem eigenen Messzentrum, garantieren wir dabei immer gleichbleibende Qualität.
Wo sehe ich den aktuellen Bestellstatus meiner Bestellung?
Sie erhalten automatische Updates per Mail sobald sich der Status ihrer Bestellung verändert.
Wie erfolgt die Lieferung?
CNC24 liefert Ihre Teile per Spedition
Wie setzen sich die Logistikkosten zusammen
Die Lieferkosten werden auf Grund von Größe, Gewicht, Versandart und Versandland Ihrer Bauteile errechnet. Wir geben Lieferkosten ohne Aufschlag eins zu eins an Sie weiter.
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Bauteile auch an unserem Standort in Berlin abholen.
Kann ich mich als Produzent für das Netzwerk bewerben?
Sie können sich gerne auf unserer Partner Seite bewerben.
Wie gewährleisten Sie die Qualität meiner Produkte?
Zusätzlich zur Qualitätskontrolle bei unseren Partner betreiben wir ein eigenes, hochmodernes Messzentrum an unserem Standort in Berlin. Hier vermessen wir Ihre Bauteile, bevor wir sie inklusive Prüfnachweis an Sie versenden.
Wie wähle ich den richtigen Hersteller für meine Produkte aus?
Wir nutzen Algorithmen, um den für Ihre Bestellung am besten geeigneten Hersteller im CNC24-Netzwerk zu ermitteln. Abhängig von Ihrem Werkstück, wählen wir den passenden Partner mit der richtigen Expertise aus.
Folgende Auswahlkriterien verwenden wir:
- Expertise für das gewünschte Fertigungsverfahren
- Maschinenausstattung
- Erfahrung mit ähnlichen Bauteilen
- geografische Nähe
- freie Kapazität
So können wir sicherstellen, dass wir Ihre Anforderungen bezüglich Schnelligkeit, Kosten und Qualität erfüllen.
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