FAQ

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen

Deze paragraaf wordt gebruikt als een container voor filterknoppen.
Vragen kunnen worden getagd door CSS-klassen in te voeren die beginnen met een underscore, bijv. _orders, _productie

Label voor Toon alles knop is ingesteld op waarde: Alles
Bovenstaand labelveld is geformatteerd als “Keyboard Input” hier in Gutenberg

Wat is CNC24?

CNC24 is uw full-service partner voor de inkoop van individuele productiecomponenten. Met CNC24 heeft u toegang tot een netwerk van meer dan 500 geselecteerde producenten uit de hele wereld. U kunt alle productieprocessen via ons platform met één contractuele partner benaderen.

Welke productieprocessen biedt CNC24 aan?
Onze productieprocessen
  • CNC-draaien
  • CNC-frezen
  • Plaatbewerking
  • Oppervlaktebehandeling
  • Buigen
  • Lasersnijden
  • Waterstraalsnijden
  • 3D-printen
  • Spuitdruk
  • Matrijzen gieten
  • andere productieprocessen op aanvraag
Andere diensten
  • Montage van onderdelen
  • Nabewerking
  • Oppervlaktebehandeling
  • Opmeting en kwaliteitsborging
  • Raamovereenkomsten voor levering op lange termijn
Wie produceert mijn onderdelen?

Bij CNC24 worden uw onderdelen geproduceerd door geselecteerde fabrikanten uit ons netwerk. Onze productiepartners moeten voldoen aan de hoge CNC24 kwaliteitsspecificaties om deel uit te maken van het netwerk. Bovendien beschikken wij over een modern meetcentrum op onze locatie in Berlijn. Hier doorlopen alle onderdelen een strikt kwaliteitsgarantie proces. Zo zorgen wij ervoor dat u uw onderdelen gegarandeerd ontvangt in de kwaliteit die u nodig hebt.

Wat kost het gebruik van CNC24?

Alle kosten zijn inbegrepen in de offertes voor uw onderdelen, er zijn geen extra kosten voor het gebruik van CNC24.

Welke informatie is nodig voor een offerte?

Voor het opstellen van uw offerte hebben wij de volgende informatie nodig:

  • 3D-model en/of productietekening als PDF
  • Materiaal
  • Aantal stuks
  • Bedrijfsgegevens
  • Leverings- en factuuradres
Vanuit welke landen kan ik bij CNC24 bestellen?

Onze focus ligt op klanten uit Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Een bestelling kan echter wereldwijd worden geplaatst.

Waar komen de CNC24 productie partners vandaan?

Onze productiepartners komen uit Duitsland, de EU, Zwitserland, China en India.

Neem contact met ons op als u speciale eisen hebt voor uw productieland.

Kan ik het productieland kiezen?

Ja, laat ons bij het maken van uw aanvraag weten of u een voorkeurland voor uw productie heeft.

Hoe wordt de factuur opgemaakt?

U ontvangt de factuur zodra uw onderdelen zijn geproduceerd.

Betalingsvoorwaarden:

  • 14 dagen met 2% cash korting
  • 30 dagen

Voor bestellingen met bestemming Zwitserland wordt de factuur altijd vóór verzending uitgereikt.

Hoe veilig zijn mijn gegevens bij CNC24?

De bescherming van uw gegevens is belangrijk voor ons. Uw gegevens zullen in gecodeerde vorm naar onze server worden overgebracht. Wij anonimiseren uw productietekeningen voordat wij ze aan onze partners overdragen.

Onze producenten ondertekenen ook strikte geheimhoudingsovereenkomsten (NDA’s) om uw intellectuele eigendom (IP-bescherming) te beschermen.

Laat het ons weten als u speciale eisen stelt aan de veiligheid van uw onderdelen of als u wilt dat de productie uitsluitend in Duitsland of de Europese Unie plaatsvindt.

Hoe krijg ik mijn aanbod?

U kunt een aanvraag doen via ons formulier op de website of stuur ons een e-mail op info@cncteile24.de.

We hebben de volgende informatie nodig:

  • Tekening als PDF en/of 3D-model
  • De gewenste hoeveelheid
  • Het materiaal
  • Bedrijfsgegevens incl. Adres
Kan ik ook telefonisch een offerte ontvangen?

Nee, helaas is dat niet mogelijk. Stuur een schriftelijk verzoek via ons formulier of per e-mail naar info@cncteile24.de.

Hoe wordt de prijs berekend?

CNC24 stelt geen prijzen vast voor de fabrikanten in ons netwerk. Onze producenten berekenen hun prijzen onafhankelijk, rekening houdend met hun eigen machine-uitrusting en kosten. Dit zorgt ervoor dat u aantrekkelijke voorwaarden krijgt met een hoge leveringsbetrouwbaarheid.


Bij de opzet van het aanbod spelen de volgende factoren een rol:

  • Tarief machine-uren
  • Opzetkosten
  • Programmeringskosten
  • Arbeidskosten
  • Materiaalkosten
Welk formaat moeten mijn CAD-bestanden hebben?

Wij verwerken 3D modellen in de volgende formaten: STEP, STP, DXF

U kunt productietekeningen aan ons overdragen als PDF-bestanden

Wanneer en waarom moet ik naast het CAD-bestand ook een technische tekening uploaden?

Voor sommige onderdelen hebben wij aanvullende informatie nodig over oppervlaktespecificaties, toleranties, schroefdraad en passing om u een prijsopgave te kunnen doen.

Hoe snel ontvang ik mijn offerte?

Wij sturen u uw offerte per e-mail binnen 48 uur.

Hoe kan ik mijn onderdelen opnieuw bestellen?

Stuur ons uw nieuwe bestelling met verwijzing naar uw oude offerte. Wij controleren of de materiaalprijzen zijn gewijzigd en sturen u zo nodig een nieuwe offerte


Is er een minimum hoeveelheid bij CNC24?

Er is geen minimum hoeveelheid voor een bestelling. De waarde van de bestelling moet echter minstens 100€ bedragen.

Is er een minimum bestelwaarde?

Voor sommige onderdelen hebben wij aanvullende informatie nodig over oppervlaktespecificaties, toleranties, schroefdraad en passing om u een prijsopgave te kunnen doen.

Kan ik mijn bestelling op korte termijn wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling aanpassen tot uw onderdelen in productie gaan. Na de start van de productie is helaas geen aanpassing of annulering meer mogelijk.

Kan ik bestellingen die al geplaatst zijn, opnieuw bestellen?

Ja, neem contact met ons op voor een geactualiseerde offerte via info@cncteile24.de onder vermelding van uw oude ordernummer

Welke oppervlaktebehandelingen biedt CNC24 aan?

Wij bieden een breed scala van procedures voor oppervlaktebehandelingen aan. Een overzicht vindt u hier.

Neem contact met ons op als u de gewenste oppervlaktebehandeling procedure niet vindt. In het CNC24 netwerk vinden wij gegarandeerd de juiste leverancier voor het oppervlak dat u nodig heeft.

Hoe kan ik oppervlaktebehandelingen bestellen?

Laat ons in de aanvraagprocedure weten met welk oppervlak uw onderdelen bewerkt moeten worden, zodat wij hiermee rekening kunnen houden in de offerte.

Kan ik bij CNC24 een steekproefcontrole rapport aanvragen?

Ja, laat ons in het aanvraagproces weten of u een Steekproefcontrole rapport wenst.

Ontvang ik een inspectierapport van CNC24?

Bij CNC24 ontvangt u bij elke bestelling een gratis keuringscertificaat. Laat ons in het aanvraagproces weten of u ook een gedetailleerd inspectierapport wenst.

Kan ik bij CNC24 een Materiaal-test certificaat aanvragen?

Ja, laat ons in het aanvraagproces weten of u een Materiaal-test certificaat nodig heeft.

Wat zijn de levertijden bij CNC24
Onze levertijden
  • Standaard productie in 15-20 werkdagen
  • Express service in 9-12 werkdagen
  • Super Express Service in 72 uur
Heeft CNC24 een eigen productie

Naast ons productienetwerk hebben wij de mogelijkheid om onderdelen rechtstreeks in ons zusterbedrijf te produceren.

Biedt u ook expresbezorging aan?

Ja, met onze Super Express service bieden wij zelfs leveringen vanaf 72 uur.

Onze levertijden
  • Standaard productie in 15-20 werkdagen
  • Express service in 9-12 werkdagen
  • Super Express Service in 72 uur
Hoe wordt de producent voor mijn order geselecteerd?

Wij hebben een AI-algoritme ontwikkeld dat automatisch producenten selecteert met de juiste vaardigheden voor uw onderdelen. Alleen zij mogen een bod uitbrengen op uw onderdelen.

Er wordt onder meer rekening gehouden met de machine-uitrusting, de complexiteit van de componenten, de leveringssnelheid en de prijs om geschikte leveranciers voor uw componenten te vinden.

Op die manier vinden wij steeds de partner wiens expertise het best past bij elke aanvraag en elke order. Zij krijgen gegarandeerd de expertise en capaciteit die zij echt nodig hebben.

Wie is mijn contactpersoon voor klachten?

CNC24 is altijd uw enige contactpersoon. Mochten er ooit klachten komen, dan zorgen wij voor de gehele klachtenprocedure.

Wat gebeurt er in geval van leveringsfouten?

Mocht een leverancier op korte termijn niet kunnen leveren, dan zoeken wij een andere producent in ons netwerk. Door het QA-proces in ons eigen meetcentrum garanderen wij altijd een constante kwaliteit.

Waar kan ik de huidige status van mijn bestelling zien?

U ontvangt automatische updates per e-mail zodra de status van uw bestelling verandert.

Hoe verloopt de levering?

CNC24 levert uw onderdelen via vrachtverzending

Wat is de samenstelling van de logistieke kosten

De verzendkosten worden berekend op basis van de grootte, het gewicht, de verzendmethode en het land van verzending van uw onderdelen. Wij berekenen de bezorgkosten één op één aan u door zonder toeslag.

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Ja, u kunt uw onderdelen ook afhalen op onze locatie in Berlijn.

Kan ik me aanmelden als producent voor het netwerk?

U bent van harte welkom om u aan te melden op onze partnerpagina.

Hoe garandeert u de kwaliteit van mijn producten?

Naast de kwaliteitscontrole bij onze partners exploiteren wij ons eigen ultramoderne meetcentrum in onze vestiging in Berlijn. Hier meten wij uw onderdelen voordat wij ze naar u opsturen, inclusief een keuringscertificaat.

Hoe kies ik de juiste fabrikant voor mijn producten?

Wij gebruiken algoritmen om de meest geschikte fabrikant in het CNC24 netwerk voor uw bestelling te bepalen. Afhankelijk van uw werkstuk, selecteren wij de juiste partner met de correcte expertise.

Wij hanteren de volgende selectiecriteria:

  • Expertise voor het gewenste productieproces
  • Machine-uitrusting
  • Ervaring met soortgelijke onderdelen
  • geografische nabijheid
  • reservecapaciteit

Op die manier kunnen wij ervoor zorgen dat wij voldoen aan uw eisen op het gebied van snelheid, kosten en kwaliteit.

Heeft u nog vragen

CNC24
De gemakkelijkste manier om onderdelen te bestellen

Consent Management Platform by Real Cookie Banner